Krikya Oi গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

Krikya Oi-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো মোটামুটি তিন ধরনের — আপনি সরাসরি যা দেন, ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও বাসস্থানের ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি ও সেলফি ছবি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সংযোগের তথ্য: IP ঠিকানা, লগ ইনের সময় ও স্থান।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন মার্কেটে বেট করলেন, কত সময় অ্যাক্টিভ ছিলেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: পেজ ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে আসা তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Krikya Oi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ ঠেকাতে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে এবং পেআউট নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং আচরণের ধরন দেখে কেউ সমস্যায় পড়ছেন কিনা সেটা বুঝতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা করতে।

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়?

Krikya Oi আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে নিচে বলা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বেটিং সফ্টওয়্যার, bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই করতে সহায়তা করতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস বা প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে — তবে তারা তথ্য ব্যবহার করতে বা শেয়ার করতে পারে না।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় — পুরো প্রোফাইল নয়। সব অংশীদারকে Krikya Oi-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়েছে।

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা

Krikya Oi তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছে। প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত — দুই দিক থেকেই সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

Krikya Oi ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বিভিন্ন ধরনের কুকি বিভিন্ন কাজ করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়?

Krikya Oi প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৫ বছর রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• পারফরম্যান্স ও ব্যবহারের তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণন পছন্দ: সাবস্ক্রিপশন বাতিল পর্যন্ত বা অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে দেওয়া হয়।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

Krikya Oi-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো প্রয়োগ করা সহজ — সাপোর্টে জানালেই যথেষ্ট।

• জানার অধিকার

  Krikya Oi আপনার কী তথ্য রেখেছে সেটা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হবে।

• সংশোধনের অধিকার

  কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।

• মুছে দেওয়ার অধিকার

  আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

  নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন। যেমন — বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা।

• ডেটা পোর্টেবিলিটি

  আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

• আপত্তি করার অধিকার

  নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিশেষত বিপণন ও প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@krikyaoi.app-এ লিখুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Krikya Oi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় — ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন সম্ভব নয়।
• সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চেয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান Krikya Oi ব্যবহার করছে, সঙ্গে সঙ্গে support@krikyaoi.app-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Krikya Oi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• পুরানো সংস্করণ পেতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে অনুরোধ করতে পারবেন।